15 de março – Dia Mundial do Consumidor

Há 15 anos o Procon - Programa de Proteção e Defesa do Consumidor -  está presente na vida do consumidor bebedourense, tendo nível satisfatório de resoluções. O órgão, vinculado à Secretaria da Justiça e da Defesa da Cidadania, é responsável por mediar os conflitos entre os consumidores e os fornecedores de produtos e serviços.

O Procon atende seis tipos de reclamações relacionadas a área de saúde, alimentos, habitação, serviços privados e essenciais e produtos. O órgão em Bebedouro realizou uma média de 4.500 atendimentos em 2016, com maior número de reclamações no setor de telefonia móvel, seguida pela telefonia fixa e produtos, estando a telefonia fixa e a assinatura de TV empatadas em número de queixas que chegam ao órgão, que tem alto índice de resolução, com 88% a 90% de casos resolvidos.  

No Dia Mundial do Consumidor – 15 de março – a coordenadora do Procon, Sueli Maia aconselha o comprador a ter atenção. “O consumidor precisa estar atendo às compras, nunca se esquecer de pedir a nota fiscal, que é o documento usado para a reclamação. É preciso estar atendo às contratações de serviços, lendo o contrato e tirando eventuais dúvidas, pois existem cláusulas que depois dificultam o cancelamento do serviço, e isso vale também para os cursos livres”, ressalta Sueli. 

O Procon Bebedouro atende de segunda a sexta-feira, das 11h às 16h, na praça José Stamato Sobrinho, 129, centro. O telefone para contato é o 3342-2229.